Pada 22 Mei 2024, Kapolres Metro Jakarta Pusat, Kombes Pol Susatyo Purnomo Condro, melakukan pengecekan langsung ke Markas Komando (Mako) Polsek Kemayoran. Kunjungan tersebut tidak hanya bersifat seremonial, melainkan menjadi bagian dari inspeksi menyeluruh terhadap kualitas pelayanan publik dan kondisi kebersihan lingkungan kerja di tingkat polsek. Didampingi oleh sejumlah pejabat utama (PJU) Polres, kegiatan ini mendapat sorotan sebagai salah satu implementasi nyata dari semangat Polri Presisi.
Fokus Utama Kunjungan Kapolres
Pemeriksaan Ruang Pelayanan Publik
Salah satu aspek yang menjadi perhatian utama dalam pengecekan ini adalah fasilitas pelayanan masyarakat. Kapolres meninjau secara langsung beberapa ruang utama, seperti Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT), tempat pengurusan SIM, ruang pelayanan SKCK, hingga ruang besuk tahanan dan Rumah Tahanan (Rutan) di lingkungan Polsek Kemayoran.
Kombes Pol Susatyo menekankan bahwa kualitas layanan yang diberikan kepada masyarakat sangat ditentukan oleh kesiapan ruang dan personel dalam menyambut warga. Pelayanan harus bersih, tertib, dan mudah diakses oleh siapa saja tanpa diskriminasi.
Standar Kebersihan dan Kesehatan
Kebersihan lingkungan kerja dan ruang tahanan juga menjadi sorotan penting. Dalam pengecekan, Kapolres secara langsung memastikan bahwa seluruh ruangan, terutama yang bersentuhan langsung dengan masyarakat maupun para tahanan, dalam kondisi bersih, ventilasi baik, dan tidak memicu potensi penyebaran penyakit. Hal ini menjadi bagian dari langkah preventif dalam menjaga kesehatan bersama, baik bagi petugas maupun masyarakat yang berinteraksi di Polsek.
Tujuan Strategis Kegiatan Pengecekan
Mendorong Standar Pelayanan Prima
Kegiatan ini mencerminkan komitmen Polres Metro Jakarta Pusat dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepolisian. Kombes Pol Susatyo menyatakan bahwa pelayanan yang diberikan tidak boleh berhenti pada formalitas administratif, tetapi harus menjangkau aspek humanisme dan rasa aman bagi masyarakat. Pelayanan yang prima diyakini sebagai kunci membangun kembali kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian.
Implementasi Program Polri Presisi
Pengecekan ini juga merupakan bagian dari langkah strategis untuk mengimplementasikan program Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo melalui visi Polri Presisi: Prediktif, Responsibilitas, dan Transparansi Berkeadilan. Salah satu indikator keberhasilan program ini adalah kualitas pelayanan di tingkat terendah institusi kepolisian, yakni Polsek.
Dengan memastikan bahwa pelayanan berjalan efektif dan lingkungan kerja bersih, Kapolres ingin menunjukkan bahwa pelayanan profesional dimulai dari hal-hal kecil yang menyentuh langsung kebutuhan masyarakat.
Tanggapan dan Evaluasi Lapangan
Respon Positif Anggota Polsek Kemayoran
Kunjungan ini disambut positif oleh jajaran anggota Polsek Kemayoran. Mereka mengapresiasi perhatian pimpinan terhadap fasilitas dan lingkungan kerja. Sejumlah personel juga menyampaikan bahwa pengecekan seperti ini membantu meningkatkan motivasi kerja serta memberikan ruang perbaikan dalam tata kelola pelayanan internal.
Selain itu, adanya arahan langsung dari Kapolres menjadi momen reflektif bagi setiap unit kerja untuk melakukan autoevaluasi. Dalam beberapa titik, Kapolres bahkan memberikan masukan langsung mengenai pengelolaan antrian, penggunaan teknologi informasi, dan tata kelola data masyarakat yang lebih tertib dan efisien.
Catatan Peningkatan yang Direkomendasikan
Meski secara umum pelayanan di Polsek Kemayoran dinilai berjalan baik, Kapolres tetap memberikan catatan untuk peningkatan. Salah satunya adalah penambahan fasilitas disabilitas, peningkatan kebersihan kamar mandi umum, serta penataan ulang ruang tunggu agar lebih nyaman.
Ia juga mengingatkan pentingnya pendekatan ramah terhadap masyarakat yang melapor atau meminta layanan, serta pelatihan rutin bagi petugas front office dalam komunikasi publik.
Dampak dan Harapan dari Kunjungan Kapolres
Penguatan Citra Polri di Masyarakat
Melalui pengecekan langsung ke Mako Polsek Kemayoran, Kombes Pol Susatyo berharap bahwa citra kepolisian di mata masyarakat akan terus membaik. Masyarakat perlu merasa dihargai dan dilayani dengan sepenuh hati saat datang ke kantor polisi, bukan sebaliknya. Lingkungan yang bersih, layanan yang cepat, dan sikap humanis dari personel menjadi representasi utama wajah Polri modern.
Rencana Replikasi ke Polsek Lain
Kegiatan pengecekan ini akan menjadi pola tetap yang diterapkan di seluruh Polsek di bawah naungan Polres Metro Jakarta Pusat. Dalam waktu dekat, jajaran Kapolres akan melanjutkan kegiatan serupa ke Polsek-polsek lain untuk memastikan konsistensi pelayanan dan kesiapan infrastruktur.
Dengan demikian, pengecekan Polsek bukan hanya rutinitas, tetapi bagian integral dari pembinaan sumber daya dan optimalisasi pelayanan publik di tingkat lokal.
Pelayanan Berkualitas Berawal dari Lingkungan Kerja yang Sehat
Langkah Kapolres Metro Jakarta Pusat dalam melakukan pengecekan langsung ke Mako Polsek Kemayoran merupakan contoh konkret dari reformasi internal yang dimulai dari bawah. Dengan meninjau kondisi riil dan memberikan evaluasi langsung, kepemimpinan Kombes Pol Susatyo menekankan bahwa pelayanan yang bermutu harus ditopang oleh sistem, ruang, dan manusia yang sama-sama siap.
Kegiatan ini menjadi pengingat bahwa institusi kepolisian yang profesional dibangun dari kesungguhan dalam menjalankan fungsi sehari-hari, termasuk hal sederhana seperti memastikan toilet bersih, ruang tunggu nyaman, hingga sambutan ramah dari petugas. Semua itu adalah fondasi dari kepercayaan dan keterhubungan yang erat antara Polri dan masyarakat.
